Welche Rechte habe ich als Flug- und Bahnpassagier?

Für viele Reisende sind das Flugzeug und die Eisenbahn bei der Urlaubsplanung nicht mehr wegzudenken. Doch was passiert, wenn die Reise nicht nach Plan verläuft? Das Gepäck ist verloren gegangen oder der Zug ist viel zu spät? Im schlimmsten Fall wurde der Flug gänzlich gestrichen. Was tun? Hier lohnt es sich, seine Rechte als Flugpassagier und Bahnreisender zu kennen.

Bereits vor fünf Jahren wurden umfangreiche Fluggastrechte innerhalb der Europäischen Union beschlossen. Seit Dezember 2009 wurden die Rechte für Bahnreisende, unter anderem bei Verspätungen, deutlich erweitert.  Einheitliche Fahrgastrechte für Schiffspassagiere und Busfahrgäste werden voraussichtlich 2010 folgen.

Die Europäische Kommission hat 11 Tipps für Reisende zusammengestellt, die auch die wichtigsten Rechte für Flugpassagiere und Bahnreisende beinhalten.

11 Tipps für Reisen mit Flugzeug und Eisenbahn

1. Falls Du mit dem Flugzeug reist und Dir die Beförderung verweigert wird, Dein Flug ohne Vorankündigung gestrichen wird oder mehr als fünf Stunden verspätet ist, kannst Du eine Preiserstattung oder eine alternative Beförderung verlangen.

2. Du hast bei Annullierung Deines Fluges oder einer Verspätung über drei Stunden auch Anrecht auf Unterstützungsleistungen und unter bestimmten Umständen auf eine Ausgleichszahlung. In jedem Fall muss die Fluggesellschaft Dich bei Eintritt einer Flugunregelmäßigkeit an Ort und Stelle über Deine Rechte informieren.

3. Geht Dein Gepäck verloren oder wird es beschädigt, hast Du bei Flugreisen Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 1.220 Euro.

4. Bei der Online-Buchung eines Flugtickets muss der Endpreis inklusive aller Zuschläge und Steuern schon auf der ersten Seite deutlich angegeben sein.

5. Nimm bei Flugreisen nur geringe Mengen Flüssigkeiten im Handgepäck mit. Je Behälter sind nur 100 Milliliter Flüssigkeiten erlaubt, zu denen auch Cremes, Puder und Schaum zählen. Insgesamt darf pro Person nur ein Liter Flüssigkeiten im Handgepäck mitgeführt werden.

6. Falls Du außerhalb Europas fliegst, prüfe vor dem Ticketkauf die schwarze Liste der Fluggesellschaften mit Betriebsverbot in der Europäischen Union.

7. Falls Du behindert oder in Deiner Mobilität eingeschränkt bist, erhältst Du bei Flugreisen und bei grenzüberschreitenden Zugreisen innerhalb der Europäischen Union nichtdiskriminierenden Zugang. Du hast bei Flugreisen ein Anrecht auf kostenlose Hilfestellung vor, während und nach dem Flug und bei Zugreisen auf kostenlose Hilfestellung am Bahnhof und im Zug. Informiere Deine Fluggesellschaft mindestens 48 Stunden im Voraus, falls Du Hilfe benötigst.

8. Falls der Zug ausfällt oder mehr als eine Stunde verspätet abfährt oder ankommt, hast Du bei grenzüberschreitenden Zugreisen innerhalb der Europäischen Union Anspruch auf eine Fahrpreiserstattung oder alternative Beförderung sowie auf Unterstützung. Du mußt außerdem vor und während der Reise angemessen informiert werden.

9. Wird Dein Gepäck während einer grenzüberschreitenden Zugreise innerhalb der Europäischen Union beschädigt, hast Du Anspruch auf Entschädigung in Höhe von bis zu 1.300 Euro. Bei einem Unfall während der Zugreise kannst Du oder Deine Familie Voraus­zahlungen und Entschädigungsleistungen verlangen.

10. Für Beschwerden bezüglich einer grenzüberschreitenden Zugreise innerhalb der Europäischen Union muss Dir jedes Eisenbahn­unternehmen die Adresse der Beschwerdestelle mitteilen, die Dir innerhalb eines Monats antworten muss.

11. Wenn Du eine Pauschalreise buchst vergewissere Dich, dass sowohl der Preis als auch alle wichtigen Informationen deutlich angegeben sind.

Am Besten ist es, wenn Flug- und Fahrgäste nicht in Notsituationen geraten und von ihren Rechten gebrauch machen müssen und der Flug oder die Bahnreise reibungslos verläuft. Darum wünsche ich allen eine gute Reise!