Einheitliche Hotelsterne für Europa

Die vergebenen Sterne an Hotels können seit Anfang 2010 in einigen Europäischen Ländern direkt verglichen werden. Bisher wurden unterschiedliche Bewertungskriterien für die Vergabe in den verschiedenen Ländern herangezogen. Erst haben sich Österreich und Deutschland auf einheitliche Qualitätskriterien bei der Vergabe von Hotelsternen ab 2010 geeinigt. Nun nützen auch die Niederlande, Schweden, der Schweiz, Tschechien und Ungarn die einheitlichen Bewertungskriterien. Diese bieten dem Hotelgast noch mehr Transparenz und zuverlässige Informationen.

Mehr Übersicht für den Hotelgast

Bereits ab Januar 2010 werden Deutschland, Österreich, Schweden und Tschechien die gemeinsamen Kriterien umsetzen. Ungarn folgt nach Schaffung der gesetzlichen Grundlagen noch im Laufe des Jahres 2010. Die Bewertung der Schweizer Hotels erfolgt alle fünf Jahre und wird daher erst ab dem Jahr 2011 vergleichbar sein. In den Niederlanden gilt ein ähnlicher Zeitplan. Mit den Hotelsternen wird den Gästen nun auch grenzüberschreitend eine zuverlässige Leitlinie für die Auswahl des Hotels geboten – sei es für den Urlaub oder für die geschäftliche Tagung.

270 Kriterien für die Hotelbewertung

Die gemeinsame Hotelklassifizierung basiert auf insgesamt 270 einzelnen Kriterien – einer Kombination von Mindestkriterien je Kategorie und fakultativen Kriterien, mit denen notwendige Punktwerte gesammelt werden können. Durch repräsentative Gästebefragungen werden diese Kriterien weiterentwickelt und dementsprechend auf die Erwartungen und Ansprüche der Gäste abgestimmt.

Hotelsterne werden vergleichbar - Bild: Martin Schwemm/pixelio.de

Im neuen Kriterienkatalog werden Schwerpunkte in den Bereichen Qualitätsmanagement, Wellness und Schlafkomfort gesetzt. Die Hotelsterne werden zunehmend auch eine Brückenfunktion zwischen dem realen Hotelprodukt und seinem virtuellen Abbild im Internet übernehmen. Erste Akzente in diese Richtung wurden etwa mit Kriterien zur Aussagekraft der Hotel-Homepages und zur Einbindung von Hotel-Bewertungsportalen gesetzt.

Sterne-Vergleich mit anderen Ländern

Neben den einheitlichen Bewertungsstandards für Hotelsterne in den teilnehmenden Ländern, gelten in vielen EU-Staaten nach wie vor unterschiedliche Regelungen. Eine gute Übersicht über die Qualitätskriterien der Hotelbewertungen finden Hotelgäste auf www.hotelstars.org. Nach dem Klick auf das jeweilige Land werden detailierte Informationen zur Sternevergabe angezeigt.

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